หลังจากที่แอปพลิเคชันสำหรับการส่งข้อความอย่าง LINE ได้เริ่มต้นขึ้นในปี พ.ศ. 2554 และกลายเป็นที่นิยมแพร่หลายในระดับสากล ด้วยรูปแบบการใช้งานที่เรียบง่าย มีลูกเล่นที่ดึงดูดผู้ใช้งานได้ทุกเพศ ทุกวัย LINE จึงเป็นแอปพลิเคชันในการติดต่อสื่อสารที่มีอิทธิพลในชีวิตประจำวันของผู้ใช้งานจำนวนมาก และกลายเป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารเชิงธุรกิจในเวลาต่อมา ในชื่อ "LINE@" โดยมีการปรับฟังก์ชั่นเพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานเชิงธุรกิจมากขึ้น เช่น การเพิ่มเพื่อนได้ไม่จำกัด รองรับการโปรโมทแบรนด์ด้วยการจดทะเบียนชื่อ Premium id ให้สอดคล้องกับชื่อธุรกิจ พร้อมฟังก์ชั่นอื่นๆ อีกมากมายเพื่อการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น เช่น การส่งข้อความ Broadcast การโพสไทม์ไลน์ การส่งคูปองส่วนลด และบัตรสะสมแต้ม ระบบสถิติ ฯลฯ
แต่หลังจากที่มีการอัพเดทระบบใหม่ไปเมื่อวันที่ 18 เมษายน พ.ศ. 2562 ได้มีการรวมบริการ "LINE@" (เดิมที่เป็นสัญลักษณ์โล่สีน้ำเงินกับโล่สีเทา) ที่ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มักจะเป็นบุคคลทั่วไป ธุรกิจส่วนตัว ไปจนถึง ห้างร้าน บริษัทจำกัด SMEs กับ "LINE Official Account" (สัญลักษณ์โล่สีเขียว) ที่มักจะเป็นแบรนด์ธุรกิจใหญ่ๆ ให้เป็นระบบเดียวกันเพื่อมุ่งเน้นการสื่อสารกับลูกค้าเหมือนกัน และสามารถใช้งานฟีเจอร์ได้เหมือนกัน โดยจะยังคงไว้ในชื่อบริการ "LINE Official Account" หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า "LINE OA" เท่านั้น
