ริชเมนู (Rich Menu) เป็นอีกฟีเจอร์หนึ่งของแอปพลิเคชัน Line OA ที่ปัจจุบันเปิดให้ใช้งานได้ฟรีทุกบัญชี จากเดิมในระบบ LINE@ จะสามารถใช้งานได้เฉพาะบัญชีที่สมัครแพคเกจส่งข้อความ Broadcast เท่านั้น โดยในฟีเจอร์ ริชเมนู (Rich Menu) ของ LINE OA นี้ จะแสดงผลเป็นแถบเมนูลัดบริเวณแป้นพิมพ์ในห้องแชท ซึ่ง ริชเมนู (Rich Menu) จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการค้นหาข้อมูลต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง เพราะคุณสามารถตั้งค่า ริชเมนู (Rich Menu) ให้ลิงค์ไปยังส่วนต่างๆ ได้ เช่น ระบบคูปอง (Coupon) ระบบบัตรสะสมแต้ม (Reward Card) ระบบไทม์ไลน์ (Timeline) ระบบข้อความ (Text) ในแอปพลิเคชัน LINE OA ได้ทันที รวมทั้งสามารถตั้งค่าให้ลิงค์ไปยังเบอร์โทรศัพท์หรือเว็บไซต์ภายนอกได้ เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ในทันที เช่น ดูรายการสินค้า ราคา โปรโมชั่น สินค้าแนะนำ ช่องทางการติดต่อ สถานที่ตั้ง ฯลฯ โดยคุณสามารถลิงค์ไปยังข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์หลักของธุรกิจได้ ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายกับลูกค้าด้วยความรวดเร็ว ทันใจในการให้ข้อมูล นอกจากนั้นยังช่วยลดการทำงานของผู้ดูแลระบบ (Admin) ในการที่ต้องคอยตอบคำถามเดิมๆ ซ้ำๆ ได้อีกด้วย
